市场越是艰难,优质客户越重要;竞争越是激烈,优质客户越重要;因为只有优质客户才能扛住你的价格、你的口碑、你的利润,而劣质客户只能消耗你的资源,成为你最大的陷阱,直到让你倒闭。
一、只有优质客户,才能带来更加优质的客户!
人以类聚,物以群分,优质客户也是一个圈子,或者是一个价值链体系,在这个链条上,这个圈子里,大家的价值理念相近,他们重视产品质量、服务体验和长期合作所带来的增值效应,而非单纯的比拼价格,这会聚拢高标准的合作伙伴。如果你能够获得这样优质客户的认可,将获得有利的市场口碑,形成竞争门槛。
优质客户会带来同样优质的客户,劣质客户只能带来更加劣质的客户,这一点不要心存侥幸。一个劣质客户所推荐的客户,一定会按照同样的标准与你打交道,你将进入一个更大的烂泥塘,见到的只能是越来越多的劣质客户,最后你就会被这些劣质客户彻底拖垮。
能不能挣钱?能不能稳定地挣钱?能不能不赔钱?不倒闭?关键看你在哪个圈子,如果你找不到优质客户,找到了,别人不带你玩,那也不要掉到劣质客户的圈子里,这是你的底线。
二、只有优质客户,才能保住价格!
优质客户是我们维护价格体系的重要基础。你的价格为什么会乱掉,为什么陷入价格战的漩涡,最核心的就是有一堆劣质客户捣乱。劣质客户只认价格,不认别的,你其它的事情做得再好,最后还是要有劣质产品把你的价格打下来,这样的客户最好不要碰,一旦你碰了,你所有的价格就完了,市场就会彻底乱掉。
一定要抓住有眼光的优质客户,他们才会尊重价值,才能遵守规矩,才能带来利润。你要把更多的时间、经历、资源投给这样的客户,这样你才能挣到钱,才能发展。有了钱,你才有了底气,才能敢于扛住价格,才能下决心甩掉劣质客户,所以,只有优质客户才能扛住价格,就是这个道理。
三、只有甩掉劣质客户,才有优秀业绩!
你有十个销售机会,你优先选择投入哪些?这是最关键的决策!优秀的销售一定是优先投入那些优质客户,如果十个里面有两个优质客户,那么你就要优先搞定这两个客户,看不清的客户,就往后面放一放。
这里面有一个重要的能力,就是对优质客户的鉴别能力,也就是,你怎么知道这是一个优质客户?菜鸟是不具备这个能力的,所以十个客户他哪个都不想丢,哪个都觉得很重要,最后平均发力,最后被一堆烂客户消耗了大量的时间、经历、资源,而优质客户由于投入不足,没有形成优势,也没有成交,最后业绩一塌糊涂。
一旦你确认这是一个劣质客户,比如拿不回会钱,不要犹豫,一定要立刻舍掉!哪怕你现在没有生意,没有业绩,也不要掉到这个坑里,你可以花更多的时间去开发优质客户,这都是非常有价值的。
四、对优质客户的判别力能力,非常重要!
区别优质客户的能力,是优秀销售与普通销售的重要分水岭。老人有经验,是他们通过长期积累具备了这个能力,新人人怎么办?现在的市场竞争非常激烈,新人是没有这样的机会去积累的,因此必须通过职业训练,让他快速具备这个能力。
打造这个能力,最重要的就是优质客户的标准,就是你怎么知道这个客户?有哪些条件?不同的行业,不同的企业,不同的产品是不同的,甚至是不同的时期也是不同的,一定要让仔细的研究,确立这个标准,这需要公司共同努力。
有了优质客户的标准,大家就有了努力的方向,有了筛选的能力。这个客户如果不是优质客户,你有两个办法,第一,放一放,进行下一家;第二,你再努力一下,让他变得优质;两个里面只能选一个,这样你就不纠结了,就可以轻松上阵,抓住属于你的机会。
总之,越是市场艰难,越要抓住你的优质客户;越是竞争激烈,越要抓住你的优质客户。只有优质客户,才能守住你的价格、你的口碑、你的生存底线,而劣质客户才是你以最大的风险!